FAQ

Wie ist die Lebensdauer der Doorito-Akku?

Im üblichen Betrieb reicht es, die Akku einmal in halbem Jahr aufzuladen.

Was passiert, wenn die Akku in Doorito leer ist?

Dem Akku-Stand können Sie in der App verfolgen. Sie werden auf den niedrigen Akku-Zustand rechtzeitig via E-Mail und via App hingewiesen. Wenn Sie die Akku trotz dem Hinweis nicht aufladen, hört Doorito auf zu arbeiten.

Ich verwende kein Vodafone, wie werde ich Doorito beherrschen?

Sie können die SIM-Karte vom beliebigen Anbieter in Ihrem Handy verwenden. Vodafone gewehrleistet die Verbindung zwischen dem Modul und unseren Serveranlagen.

Funktioniert Doorito außerhalb des Vodafone-Netzwerks?

Ja. Im Fall, dass Vodafone-Mobilfunkempfang nicht verfügbar ist, schließt sich das Modul zum andern Mobilfunk-Anbieter an. Das kostet keinen Aufpreis.

Wie erkennt Doorito, dass die Tür geöffnet wurden?

Doorito beinhaltet optisches Sensor, das gut erkennt, dass sich in der Nähe Hindernisse (z.B. Türzargen oder Wände) befinden. Wenn dieses Hindernis entfernt wird (die Tür wird geöffnet und Doorito enfernt sich von der Türzarge oder Wand), wird die Tür als geöffnet (aufgesperrt) betrachtet.

Warum wird der Alarm nicht umgehend augelöst?

Die Pause, in der die Tür geöffnet und der Alarm ausgelöst wird, ist nötig, um die lange Akku-Lebensdauer zu garantieren. Doorito bleibt zum GSM-Netzt die ganze Zeit nicht angeschlossen. Es schließt sich in dem Moment, wenn die Tür geöffnet wird, an. Die Verbindung dauert etwa 20 Sekunden und ist von der Signalstärke abhängig. Auch wenn in diesem Moment die Tür geschlossen werden, kann das Auslösen des Alarms nicht gehindert werden.

Ich habe die Tür zweimal hintereinander schnell auf- und zugesperrt und ich habe nur eine Alarmmeldung erhalten. Ist das richtig?

Ja, nachdem der Alarm ausgelöst wird, wartet Doorito darauf,dass sich die Tür zumindest 10 Sekunden nicht bewegen. Auf- und Zumachen der Tür während dieser Zeitspanne gehört zum ersten Alarm. Erst danach kann der nächste Alarm ausgelöst werden.

Was bedeutet ein üblicher Gebrauch?

Akku-Lebenszeit sowie die Menge der übertragenen Daten beinflusst die Art und Weise, wie Sie Doorito benutzen. Übliches Verwenden kann man beispielsweise definieren: Modul ist 100% der Zeit ein. d.h. 365 Tage im Jahr. Die Tür wird 30x am Tag oder 12 000x im Jahr geöffnet (Modul erkennt Bewegung) unabhängig davon, ob das Modul auf- oder zugesperrt ist.

Was passiert, wenn der Dieb Doorito ausschaltet oder zurücksetzt, nachdem er die Tür öffnet?

Doorito muss aufgesperrt sein, um es auszuschalten. Gesperrtes Doorito kann beim Diebstahl nicht ausgeschaltet werden. Gesperrtes Doorito kann man zwar zurücksetzen, aber es ist nötig, die Taste mindestens für 90 Sekunden drücken. In dieser Zeit werden Sie vom Einbrechen schon informiert.

Was passiert, wenn die Tür beim Diebstahl geschlossen werden bevor die Alarmmeldung kommt?

Geöffnete Tür wird gleich gemeldet und schnelles Zumachen verhindert nicht, den Alarm auszulösen. Kurze Pause, in der die Tür geöffnet und Alarm ausgelöst wird, ist nötig um die lange Akku-Lebensdauer zu garantieren.

Ich habe Doorito-Service nicht verlängert. Bedeutet es, dass mein Eingetum nicht gesichert ist?

Sie werden via E-Mail darauf aufmerksamgemacht,dass die Zeit vom Grundpaket Ihres Dooritos fast abgelaufen ist. Sie haben genügend Zeit, den Service zu verlängern. Nachdem die Zeit abgelaufen ist, werden die Doorito-Funktionen unterbrochen, bis Sie den Service wieder aktivieren.

Soll ich mit dem Internetanschluss im Handy verfügen?

Ja, Doorito benötig den Internetanschluss. Die Wahl vom Internetanbieter ist nicht wichtig, weil Doorito mit eigenem Internetanschluss schon von der Herstellung verfügt.

Gibt es zusätzliche Betriebskosten?

Doorito benötigt für seine korrekte Funktion den Internetanschluss. Verschiedene Informationen werden via Internet an unseren Server übertragen. Am Server werden sie bewertet und an Ihre Handys und Computer geschickt. Diesen Service wird Ihnen im Rhamen des Grundpaketes gewährleistet, der für das erste Jahr für Sie kostenlos ist. Die Verlängerung für das nächste Jahr kann man online kaufen.

Gibt es ein Limit für das Grundangebot?

Ja,das Grundpacket ist ausreichend für die Sicherung der Türen in der Haushalt, d.h. monatlich 1000 Auf- und Zusperren der Türen.

Das Grundangebot reicht mir nicht. Was kann ich tun?

Falls das Grundangebot für Sie nicht genügend ist, können Sie es im Benutzerkonto erweitern.

Ich habe Doorito-Service nicht verlängert. Bedeutet es, dass mein Eingetum nicht gesichert ist?

Sie werden via E-Mail darauf aufmerksamgemacht,dass die Zeit für den Grundbetrieb Ihres Dooritos fast abgelaufen ist. Sie haben genügend Zeit, den Service zu verlängern. Nachdem die Zeit abgelaufen ist, werden die Doorito-Funktionen unterbrochen, bis Sie den Service wieder aktivieren.

Was passiert, wenn eine andere Person Doorito mittels Pairing-Kode hinzufügt?

Für erfolgreiches Pairing wird das Pairing-Kode benötigt und gleichzeitig braucht man Doorito vorhanden zu haben (Das Gerät in den Wartungszustand versetzen). Nach dem Pairing wird der Benutzer zum Besitzer von Doorito. Doorito wurde automatisch vom Benutzerkonto des ursprünglichen Besitzers und anderen Benutzern entnommen, falls diese vorhanden sind.

Kann mein Doorito von anderen bedient werden?

Sollten auch andere Familienmitglieder das Gerät bedienen? Sie können es in der App einstellen. Die Funktion heißt Sharing und ist unter Moduldetails zu finden. Tragen Sie, bitte, die E-Mail-Adresse anderer Benutzer ein und bestimmen Sie ihre Rechte.

Was passiert, wenn ich mein Pairing-Kode verliere?

Keine Angst, falls Sie die Pairing-Karte verlieren. Sie kann nicht missgebraucht werden. Pairing ist in dem Moment möglich, wenn Doorito in den Wartungszustand versetzt wird. Jedenfalls melden Sie uns den Kartenverlust.

Was bedeuten einzellne Rechte beim Sharing?

Was ist Geofencing?

Geofence ist eine Funktion, die Sie darauf aufmerksam macht, dass Sie Ihr Haus/Ihre Wohnung verlassen haben ohne Doorito zuzusperren. Wählen Sie sich,bitte, in der App die Lage von Dorito und Ihre Entfernung aus. Wenn Sie diese Entfernung überschreiten und Doorito aufgesperrt bleibt, werden Sie darauf aufmerksamgemacht. Die App macht Sie nur aufmerksam, sie kann Doorito nicht auf- oder zusperren.

Was sind Pläne und wie funtionieren sie?